Сбор системных логов

Внимание! Данные шаги предназначены для выполнения только по запросу техподдержки MechCraft. Выполнение этой инструкции и передача системных логов другим лицам может привести к заражению вашего компьютера вирусом.

  1. Запустите программу MechCraft, с которой на вашем компьютере наблюдается проблема. Дождитесь краша программы и появления сообщения об ошибке. Закройте это сообщение и убедитесь, что сбоящая программа полностью остановилась.
  2. Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Win + R
    Картинки по запросу клавиатура win r
  3. В появившемся окне введите "eventvwr.msc", после чего нажмите клавишу Enter или кнопку "ОК".
  4. В появившемся окне выберите раздел "Журнал Windows" -> "Приложения" [1]
    Дождитесь загрузки событий и отсортируйте их по дате, нажав на заголовок соответствующей колонки ("треугольничек" должен смотреть вниз) [2]
    Найдите последние события, отмеченные красным кругом ("Ошибка")[3]
    Поочередно выберите каждое найденное событие, скопируйте его описание и отправьте в техподдержку [4]

Есть ли в программе вирус?

Нет, программы MechCraft не содержат вредоносного программного обеспечения.

Пожалуйста, обратите внимание, что скачивать программы нужно только с нашего официального сайта, а все ссылки на скачивание должны начинаться на https://static.mechcraft.ru

Наши программы, скачанные с других сайтов, могут быть изменены злоумышленниками, мы настоятельно рекомендуем их не запускать.

Проверка на VirusTotal:

Где найти Game.log?

  1. Откройте страницу игры в Игровом Центре и нажмите на стрелку рядом с надписью "Играть"
  2. Выберите пункт "Открыть папку клиента игры"
  3. Файл "Game.log" находится в открывшейся папке